اتفاقية استخدام منصة يلا نحجز للمضيفين

1 التمهيد ونطاق الخدمة

تتيح المنصة للمضيف إدراج منشأته وعرض معلوماتها وإتاحة طلبات الحجز من العملاء. وتعمل المنصة كوسيط تقني لإدارة العرض والحجز والمدفوعات بحسب الخدمات المفعلة، ولا تعد مالكًا أو مشغلًا للمنشأة إلا إذا أعلن خلاف ذلك صراحة.

2 أهلية المضيف وصحة البيانات

• يقر المضيف بأن لديه الصفة والحق النظامي في عرض المنشأة وإدارتها أو تأجيرها.
• يلتزم بإدخال بيانات صحيحة ومحدثة تشمل الأسعار والتوافر والصور والموقع والمرافق والخدمات وسياسة الإلغاء.
• يتحمل المضيف مسؤولية أي معلومة مضللة أو غير دقيقة يقدمها، ويلتزم بتحديثها فور تغيرها.

3 التراخيص والامتثال

يلتزم المضيف بالحصول على التراخيص والتصاريح والموافقات التي تتطلبها الأنظمة بحسب نوع المنشأة والنشاط، والمحافظة على سريانها. ويحق للمنصة طلب رقم الترخيص أو ما يثبت صفة المضيف وحقه في إدارة المنشأة قبل النشر أو في أي وقت لاحق.

4 الحجوزات والتوافر

• يلتزم المضيف باحترام الحجوزات المؤكدة وتوفير المنشأة في التاريخ المتفق عليه وبالحالة المعلنة.
• يلتزم بتحديث التوافر ومنع التعارض في الحجوزات قدر الإمكان.
• لا يجوز للمضيف نقل العميل خارج المنصة بقصد التحايل على الرسوم أو شروط الحجز.

5 الأسعار والرسوم

يحدد المضيف سعر منشأته وفق الحقول المتاحة، وتعرض الرسوم والضرائب المطبقة للعميل قبل إتمام الحجز. وتستحق للمنصة العمولات أو الرسوم الموضحة في لوحة المضيف أو الاتفاق التجاري المعتمد وقت الحجز، ولا تسري أي زيادة لاحقة بأثر رجعي على حجز سبق تأكيده.

6 الإلغاء والاسترداد

يختار المضيف سياسة الإلغاء من السياسات المعتمدة في المنصة. وتصبح السياسة الظاهرة للعميل عند تأكيد الحجز هي المرجع لذلك الحجز، ولا يجوز تعديلها بأثر رجعي على حجز مؤكد.

7 تعديل الإعلان بعد النشر

يستطيع المضيف تعديل إعلانه بعد النشر. وقد تخضع التعديلات الجوهرية لمراجعة المنصة قبل إعادة اعتمادها. وتسري الأسعار والمرافق والسياسات والمعلومات المعدلة على الحجوزات التي تتم بعد اعتماد التعديل فقط. أما الحجوزات المؤكدة قبل التعديل فتظل خاضعة للبيانات والسعر والسياسات المحفوظة عند إنشائها، ما لم يوافق العميل صراحة على تغيير لاحق.

8 المدفوعات والتسويات

تتم عمليات الدفع والتحصيل والتسوية وفق وسيلة الدفع المفعلة في المنصة وشروط مزود خدمة الدفع. وتظهر للمضيف المعلومات المالية المتاحة في لوحة الحساب، ويحق للمنصة إجراء التسويات أو الخصومات النظامية المتعلقة بإلغاء أو استرداد أو نزاع مثبت.

9 الضمان والأضرار

يتحمل المضيف مسؤولية إدارة أي مبلغ تأمين أو مطالبة بالأضرار وفق الآلية المعروضة في المنصة والأنظمة ذات الصلة. ولا تعد المنصة ضامنًا لأفعال الضيف أو المضيف، مع احتفاظها بحق دراسة المطالبات واتخاذ ما يلزم ضمن برنامج حماية المضيف إن كان مفعّلًا وشروطه المنشورة.

10 المحتوى والصور

يقر المضيف بأنه يملك حق استخدام الصور والنصوص التي يرفعها، ويمنح المنصة ترخيصًا غير حصري لعرضها وتسويق المنشأة وتشغيل الخدمة طوال مدة إدراجها، مع بقاء ملكية المحتوى لصاحبه.

11 التقييمات والردود

يجوز للضيوف الذين أتموا حجزًا فعليًا تقييم المنشأة وفق سياسة المحتوى، ويحق للمضيف الرد على التقييمات. يمنع شراء التقييمات أو الضغط على الضيوف أو نشر ردود مسيئة أو كاشفة لبيانات شخصية.

12 الإيقاف والمخالفات

يجوز للمنصة تعليق العرض أو الحساب أو إيقاف استقبال الحجوزات عند وجود مخالفة نظامية أو معلومات مضللة أو شكاوى جسيمة أو خطر على سلامة المستخدمين، مع مراعاة معالجة الحجوزات القائمة وحقوق الأطراف وفق الأنظمة والسياسات السارية.

13 مدة الاتفاق وإنهاؤه

تبدأ الاتفاقية من تاريخ الموافقة الإلكترونية وتستمر ما دام حساب المضيف أو أي من منشآته نشطًا على المنصة. ويجوز إنهاؤها بطلب المضيف أو بقرار المنصة عند وجود سبب مشروع، مع بقاء الحقوق والالتزامات المتعلقة بالحجوزات السابقة حتى تسويتها.

14 الإشعارات الإلكترونية

تعد الإشعارات المرسلة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو داخل حساب المستخدم من وسائل التواصل المعتمدة في حدود ما تسمح به الأنظمة. ويلتزم المضيف بتحديث بيانات التواصل الخاصة به.

15 النزاعات والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويسعى الطرفان أولًا إلى حل أي نزاع وديًا، وإذا تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة وفق الأنظمة النافذة.

16 الموافقة الإلكترونية

يعد ضغط المضيف على زر الموافقة بعد تسجيل الدخول إقرارًا بقراءته لهذه الاتفاقية وقبوله لها. تحتفظ المنصة بسجل يتضمن نسخة الاتفاقية ووقت الموافقة وبيانات تقنية مساعدة لإثبات عملية الموافقة.